CX Vision & Plan
Nel mondo di oggi permeato dal digitale, i comportamenti dei Clienti evolvono rapidamente in ottica omnicanale, aumentando esponenzialmente le opportunità di interazione con i Brand. Bizup Consulting affianca il team aziendale nel disegnare la Customer Experience a cui tendere, definendo in modo puntuale il percorso e le risorse necessarie per realizzarla.
PROGETTARE
LA CX VISION
Lavoro in team con Management aziendale per disegnare la Customer Experience obiettivo, partendo dai dati e dalle evidenze generate dall’Audit
TRADURRE LA
CX VISION IN
CANTIERI DI
AZIONE
Tradurre la CX Vision in cantieri di azione concreti, definendo obiettivi, team operativo, risorse e metriche di controllo risultati.
TRACCIARE
LA CX
TRANSFORMATION
ROADMAP
Integrazione armonica dei diversi cantieri di azione entro un piano di trasformazione tempificato e sostenibile
GOVERNANCE
DELLA CX
TRANSFORMATION
ROADMAP
Costituzione del Comitato Guida e attivare il program management per realizzare la roadmap nel rispetto di risorse e tempi definiti
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